女士花160万异地买一辆豪车, 4S店在送货上门的时候发生了刮蹭
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江西南昌一位消费者黄女士遭遇一起购车纠纷，引发社会广泛关注。她通过当地4S店在异地全款购买了一辆价值160万元的保时捷帕拉梅拉，却在提车时被告知车辆在店内挪车过程中被刮花。4S店以"三包法"为由拒绝退换车，双方各执一词，争议不断升级。
黄女士因当地4S店无现车，选择通过异地购车方式购买心仪的保时捷帕拉梅拉。双方签订合同约定，黄女士支付全款160余万元，由4S店负责将车辆运至南昌。然而在提车当日，工作人员告知黄女士车辆在店内挪车时被刮花，这一突如其来的消息让黄女士措手不及。
4S店方面坚持认为，根据汽车三包规定，黄女士既不能退车也不能换车。其理由是黄女士已支付全款，交易已经完成。但黄女士对此表示强烈不满，她反驳称自己尚未实际接触车辆，连车钥匙都没拿到，何来"已完成交易"之说。她坚持要求更换全新车辆或全额退款，认为这是最基本的消费权益。
从法律角度来看，此案的核心争议在于车辆交付时间的认定。根据《民法典》相关规定，动产物权的设立和转让以交付为标志。在汽车买卖实务中，交付通常以购车者实际取得车辆控制权为准，包括拿到车钥匙、完成交接手续等关键环节。在本案中，黄女士尚未完成这些步骤，车辆所有权理应未发生转移。
值得注意的是，《民法典》第604条明确规定标的物毁损风险在交付前由出卖方承担。这意味着在车辆正式交付前发生的任何损坏，都应由4S店承担相应责任。4S店试图引用"三包法"来规避责任的做法存在法律适用上的偏差，因为三包政策的适用前提是车辆已完成交付并投入使用。
这起纠纷折射出当前高端汽车消费市场存在的维权困境。消费者在面对4S店这样的专业机构时往往处于弱势地位，特别是在涉及大额交易时，维权难度更大。黄女士的遭遇并非个案，类似的消费纠纷在汽车销售领域时有发生。
这起事件也给汽车销售行业敲响警钟，提醒经销商应当诚信经营，切实履行合同义务，不能以格式条款或行业惯例损害消费者合法权益。同时，消费者在购买高价商品时也应当提高警惕，注意保存相关证据，为可能的维权做好准备。只有买卖双方都遵守契约精神，才能真正构建健康有序的消费环境。
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